Ultima actualizare: Decembrie 2025

Introducere: Confidențialitatea Ta Contează Pentru Noi

La BraduMania, nu livrăm doar brazi naturali premium și bucurie de sărbători – livrăm și încredere. Înțelegem că atunci când ne împărtășești informațiile tale personale pentru a comanda bradul perfect sau pentru a beneficia de serviciile noastre, ne încredințezi ceva prețios: datele tale personale.

Această Politică de Confidențialitate explică în termeni clari și transparenți cum colectăm, utilizăm, protejăm și gestionăm informațiile tale personale când folosești site-ul Bradumania.ro, vizitezi punctele noastre de vânzare sau interacționezi cu serviciile noastre.

Angajamentul nostru: Să respectăm întotdeauna confidențialitatea ta, să folosim datele tale doar în scopurile legitime pe care le-am convenit împreună și să îți oferim controlul complet asupra informațiilor tale personale.

1. Cine Suntem și Cum Ne Poți Contacta

BraduMania este magazinul tău de încredere pentru brazi naturali, accesorii de Crăciun și servicii complete de livrare și consultanță. Fie că ești familie, antreprenor sau companie, noi îți suntem alături cu produse premium la prețuri accesibile.

Date de Contact:

Operator de date cu caracter personal: BraduMania
Adresa sediului: Șos. București–Ploiești 42D, București, România

Puncte de vânzare:

Selgros Berceni

Băneasa Shopping City

Șos. București–Ploiești 42D

Contact:

Telefon: +40 791 394 600

Email: bradomania.ro@gmail.com

Website: www.bradumania.ro

Pentru orice întrebări legate de confidențialitatea datelor tale sau pentru exercitarea drepturilor tale prevăzute de GDPR, ne poți contacta la adresele de mai sus.

2. Ce Informații Colectăm și De Ce

Transparența e esențială. Iată exact ce informații colectăm, de ce avem nevoie de ele și cum le folosim pentru a-ți oferi cea mai bună experiență.

2.1 Informații pe Care Ni le Oferi Direct

Când plasezi o comandă pe Bradumania.ro sau prin telefon:

Nume și prenume – pentru identificarea corectă a comenzii și comunicare personalizată

Adresă de livrare completă – esențială pentru livrarea rapidă și precisă a bradului tău

Număr de telefon – pentru confirmare comandă și coordonare livrare

Adresă de email – pentru confirmări, actualizări comandă și comunicări importante

Preferințe de livrare – dată și interval orar preferat

Baza legală: Executarea contractului de vânzare-cumpărare. Fără aceste date, nu putem procesa și livra comanda ta.

Când te înregistrezi pe site (opțional):

Cont utilizator cu email și parolă – pentru acces rapid la istoricul comenzilor

Preferințe personale – tipuri de brazi preferate, notificări despre oferte

Baza legală: Consimțământul tău expres și interesul nostru legitim de a-ți oferi o experiență personalizată.

Când ne contactezi pentru suport sau întrebări:

Conținutul mesajelor tale – întrebări, feedback, solicitări speciale

Detalii conversație telefonică – pentru îmbunătățirea serviciilor (înregistrăm doar cu acordul tău)

Baza legală: Interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor și de a îmbunătăți serviciile.

2.2 Informații Colectate Automat

Când navighezi pe Bradumania.ro:

Date de navigare: Adresă IP, tip browser, sistem de operare, rezoluție ecran

Comportament pe site: Pagini vizitate, timp petrecut, produse vizualizate

Cookies și tehnologii similare (detalii complete în Politica de Cookies)

Baza legală: Consimțământul tău (pentru cookies non-esențiale) și interesul nostru legitim de a asigura funcționarea optimă a site-ului.

De ce colectăm aceste date:

Să înțelegem ce produse te interesează (brazi în ghiveci, brad canadian, accesorii)

Să îmbunătățim experiența de navigare

Să detectăm și prevenim fraude

Să optimizăm performanța tehnică a site-ului

2.3 Informații pe Care NU Le Colectăm

Respectăm confidențialitatea ta și NU colectăm:

Date sensibile (religie, orientare politică, sănătate) – nu sunt relevante pentru vânzarea de brazi

Informații financiare complete (numerele complete ale cardurilor sunt procesate securizat de procesatori de plăți certificați PCI-DSS)

Date ale minorilor sub 16 ani fără acordul părinților

3. Cum Folosim Informațiile Tale

Fiecare dată pe care o colectăm are un scop clar și legitim. Iată exact cum folosim informațiile tale:

3.1 Pentru Procesarea și Livrarea Comenzilor

Confirmarea comenzii tale de brad natural, accesorii sau suport brad

Coordonarea livrării la domiciliu cu echipa de livrare

Comunicare în timp real despre statusul comenzii (confirmare, expediere, livrare)

Rezolvarea problemelor legate de comenzi (înlocuiri, returnări, reclamații)

3.2 Pentru Îmbunătățirea Serviciilor

Analiza preferințelor – ce tipuri de brazi sunt cele mai căutate (brad canadian, brazi în ghiveci, dimensiuni specifice)

Optimizarea stocului – să avem mereu disponibile produsele pe care le cauți

Îmbunătățirea experienței pe site și în punctele de vânzare

Dezvoltarea de noi servicii bazate pe feedback-ul tău

3.3 Pentru Comunicări Marketing (Doar cu Acordul Tău)

Numai dacă ai bifat explicit consimțământul:

Newsletter cu oferte speciale pentru brazi naturali și accesorii

Notificări despre perioada de comandă pentru Crăciunul următor

Ghiduri și sfaturi pentru îngrijirea bradului în ghiveci și plantare după sărbători

Oferte personalizate bazate pe achizițiile anterioare

Poți revoca consimțământul oricând folosind linkul “Dezabonare” din orice email sau contactându-ne direct.

3.4 Pentru Conformitate Legală și Securitate

Respectarea obligațiilor fiscale și contabile (emitere facturi, raportări)

Soluționarea litigiilor și respectarea drepturilor tale de consumator

Prevenirea fraudelor și a utilizării neautorizate a serviciilor

Colaborarea cu autoritățile când legea o impune

4. Cu Cine Împărtășim Informațiile Tale

Principiul nostru: Informațiile tale personale sunt ale tale. Le împărtășim doar când e absolut necesar pentru îndeplinirea serviciilor promise și întotdeauna cu parteneri de încredere care respectă standardele stricte de protecție a datelor.

4.1 Parteneri de Livrare

Pentru ca bradul tău natural de 2 metri sau brazii în ghiveci să ajungă perfect și la timp la tine, colaborăm cu:

Firme de curierat și transport specializate – primesc adresa ta de livrare, nume și telefon pentru coordonare

Angajamentul lor: Contract de confidențialitate strict, datele sunt folosite DOAR pentru livrare

4.2 Procesatori de Plăți

Pentru tranzacții online securizate:

Gateway-uri de plată certificate PCI-DSS – procesează plățile cu card în condiții de securitate maximă

Ce primesc: Date minime necesare pentru procesare (sumă, referință comandă)

Ce NU primesc de la noi: Detalii complete ale cardului (acestea sunt criptate end-to-end)

4.3 Furnizori de Servicii Tehnice

Pentru funcționarea optimă a Bradumania.ro:

Hosting web securizat – stochează datele în servere protejate în Uniunea Europeană

Servicii de email marketing – doar dacă te-ai abonat (ex: Mailchimp, SendGrid) cu servere conforme GDPR

Platforme de analiză web – Google Analytics (cu IP anonimizat), pentru statistici aggregate

4.4 Autorități și Terțe Părți cu Drepturi Legale

Doar în situații strict reglementate legal:

Autorități fiscale (ANAF) – pentru obligații de raportare fiscală

Instanțe de judecată – în cazuri de litigii sau investigații legale

Autoritatea de protecție a consumatorilor (ANPC) – în cazul de reclamații

4.5 Cu Cine NU Împărtășim Datele Tale

NICIODATĂ nu vindem, nu închiriem și nu împărtășim datele tale cu:

Brokeri de date

Agenții de marketing terțe fără legătură cu serviciile noastre

Rețele de publicitate invazive

Orice entitate din afara acordurilor noastre stricte de confidențialitate

5. Transferuri Internaționale de Date

Angajamentul nostru: Datele tale rămân în siguranță în Uniunea Europeană.

Majoritatea partenerilor noștri (hosting, procesare comenzi, livrare) operează din România sau din alte state membre UE, unde se aplică GDPR.

În cazuri limitate, când folosim servicii cloud internaționale (ex: Google Analytics, platforme email), ne asigurăm că:

Există clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană

Furnizorii respectă mecanisme de protecție adecvate (Privacy Shield sau echivalent)

Datele sunt anonimizate sau pseudonimizate ori de câte ori e posibil

Dreptul tău: Poți solicita detalii despre transferurile internaționale specifice și despre garanțiile implementate.

6. Cât Timp Păstrăm Datele Tale

Nu păstrăm datele tale mai mult decât e necesar. Iată perioadele concrete de retenție:

6.1 Date Comenzi și Facturare

10 ani de la data emiterii – conform legislației fiscale și contabile românești

Ce include: Facturi, detalii comandă, adresă livrare, prețuri

După expirare: Ștergere permanentă și securizată

6.2 Cont Utilizator (Dacă te-ai înregistrat)

Cât timp contul e activ + 3 ani de la ultima activitate

Poți solicita ștergerea oricând – vom procesa cererea în maximum 30 de zile

Excepție: Datele legate de facturi (vezi mai sus) sunt păstrate pentru conformitate fiscală

6.3 Comunicări Marketing

Cât timp ești abonat la newsletter sau oferte

Dezabonare: Instant – vei fi eliminat din listele de distribuție în maximum 48 de ore

Dovada consimțământului: Păstrată 3 ani pentru dovezi de conformitate

6.4 Date de Navigare și Cookies

Maximum 13 luni pentru cookies analitice

Session cookies: Șterse automat când închizi browser-ul

Gestionare: Poți șterge cookies manual oricând din setările browser-ului

6.5 Recenzii și Feedback

Recenziile BraduMania publicate pe site rămân vizibile cât timp sunt relevante

Poți solicita: Anonimizarea (ștergerea numelui) sau ștergerea completă oricând

7. Securitatea Datelor Tale – Cum Te Protejăm

Securitatea informațiilor tale e prioritatea noastră absolută. Am implementat măsuri tehnice și organizaționale robuste:

7.1 Securitate Tehnică

Criptare SSL/TLS – toate datele transmise între browser-ul tău și serverele noastre sunt criptate

Servere securizate – firewall, protecție anti-malware, monitorizare 24/7

Backup-uri regulate – copii de siguranță criptate, stocate în locații geografice separate

Actualizări de securitate – patch-uri software aplicate prompt

7.2 Securitate Organizațională

Acces restricționat – doar angajații autorizați au acces la date personale, strict necesar pentru îndeplinirea sarcinilor

Training periodic – tot personalul e instruit în protecția datelor și GDPR

Politici interne stricte – proceduri clare pentru gestionarea datelor

Contracte de confidențialitate – toți angajații și partenerii semnează acorduri NDA

7.3 Ce Poți Face Tu

Securitatea e o responsabilitate comună:

Parolă puternică – dacă ai cont, folosește combinație de litere, cifre, caractere speciale

Nu împărtăși parola – nici măcar cu echipa BraduMania (niciodată nu ți-o vom cere)

Verifică URL-ul – asigură-te că vezi “https://” și lacătul verde când introduci date sensibile

Raportează suspiciuni – dacă primești emailuri suspecte pretinzând a fi de la BraduMania, anunță-ne imediat

7.4 Notificarea Breșelor de Securitate

În cazul extrem de improbabil al unei breșe de securitate care afectează datele tale:

Vei fi notificat în maximum 72 de ore de la detectare

Vom informa Autoritatea de Supraveghere (ANSPDCP) conform GDPR

Vom lua măsuri imediate pentru limitarea impactului și prevenirea repetării

8. Drepturile Tale – Control Complet Asupra Datelor

Conform GDPR, ai drepturi clare și puternice asupra datelor tale personale. Iată cum le poți exercita la BraduMania:

8.1 Dreptul de Acces

Ce înseamnă: Poți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine.

Cum îl exerciți: Trimite email la bradomania.ro@gmail.com cu subiectul “Cerere Acces Date Personale”

Ce vei primi: Document complet cu toate informațiile, în format electronic lizibil (PDF sau Excel)

Termen: Maximum 30 de zile de la cerere (gratuit pentru prima solicitare anuală)

8.2 Dreptul de Rectificare

Ce înseamnă: Poți corecta orice date incorecte sau incomplete.

Exemple:

Adresa de livrare s-a schimbat

Număr de telefon greșit în cont

Numele scris incorect pe factură

Cum îl exerciți: Contactează-ne telefonic la +40 791 394 600 sau prin email

Termen: Corecții imediate în sistem (maximum 5 zile lucrătoare)

8.3 Dreptul la Ștergere (“Dreptul de a Fi Uitat”)

Ce înseamnă: Poți solicita ștergerea completă a datelor tale.

Când se aplică:

Nu mai dorești să primești comunicări marketing

Contul tău nu mai e necesar

Nu mai există un scop legitim pentru păstrarea datelor

Limitări:

Nu putem șterge datele de facturare (obligație legală fiscală 10 ani)

Nu putem șterge date necesare pentru litigii în curs

Cum îl exerciți: Email la bradomania.ro@gmail.com cu “Cerere Ștergere Date”

Termen: Maximum 30 de zile

8.4 Dreptul la Portabilitate

Ce înseamnă: Poți primi datele tale într-un format structurat, utilizabil, pentru transfer la alt furnizor.

Ce date: Comenzi, preferințe, istoricul achizițiilor

Format: CSV, JSON sau Excel

Cum îl exerciți: Cerere prin email

Termen: Maximum 30 de zile (gratuit)

8.5 Dreptul de Opoziție

Ce înseamnă: Poți obiecta la procesarea datelor pentru:

Marketing direct (inclusiv profiling)

Folosirea în interesul legitim al companiei

Efect: Vom opri imediat procesarea pentru scopul respectiv

Excepție: Dacă avem motive legitime imperioase care prevalează asupra intereselor tale

8.6 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Ce înseamnă: Poți solicita “înghețarea” temporară a procesării în timp ce:

Verificăm exactitatea datelor

Evaluăm o cerere de opoziție

Se soluționează un litigiu

Cum îl exerciți: Cerere explicită prin email sau telefon

8.7 Dreptul de a Depune Plângere

Dacă consideri că nu respectăm GDPR:

Poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Contact ANSPDCP:

Website: www.dataprotection.ro

Email: anspdcp@dataprotection.ro

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

Te încurajăm: Să ne contactezi mai întâi direct – vrem să rezolvăm orice îngrijorare rapid și amiabil!

9. Cookies și Tehnologii de Tracking

9.1 Ce Sunt Cookies
Cookies sunt fișiere text mici stocate în browser-ul tău când vizitezi Bradumania.ro. Acestea ne ajută să îți oferim o experiență personalizată, rapidă și funcțională, adaptată preferințelor tale.

9.2 Tipuri de Cookies Folosite

Cookies Strict Necesare (Nu Necesită Consimțământ)
Acestea sunt indispensabile pentru funcționarea corectă a site-ului și includ:

Cookies pentru autentificare

Cookies pentru menținerea coșului de cumpărături

Cookies pentru funcționarea paginilor și procesarea comenzilor

Fără ele, site-ul nu poate funcționa corespunzător.

Cookies de Performanță și Analytics (Necesită Consimțământ)
Utilizate pentru:

Analiza traficului pe site (Google Analytics cu IP anonim)

Îmbunătățirea vitezei și experienței de navigare

Optimizarea paginilor pe baza datelor agregate

Cookies de Marketing și Publicitate (Necesită Consimțământ)
Folosite doar dacă accepți explicit:

Remarketing (Google, Facebook, Instagram)

Afișarea de reclame relevante pe alte site-uri

Măsurarea eficienței campaniilor

Cookies Funcționale (Necesită Consimțământ)
Acestea rețin preferințele tale:

Locație aproximativă

Limba preferată

Produse vizualizate recent

Setări personalizate ale site-ului

9.3 Cum Poți Gestiona Cookies
Ai control complet:

Poți accepta sau respinge cookies direct din bannerul de consimțământ

Poți șterge cookie-urile existente din setările browserului

Poți opta doar pentru anumite categorii de cookies

Atenție: Dezactivarea cookies-urilor strict necesare poate afecta funcționarea site-ului.

9.4 Politica de Cookies
Pentru detalii complete, consultă Politica noastră de Cookies, disponibilă pe Bradumania.ro.

10. Procesarea Datelor Minorilor

BraduMania nu vizează minorii sub 16 ani.

Nu colectăm intenționat date ale minorilor fără acordul explicit al părinților.

Dacă descoperim că am colectat accidental date ale unui minor, le vom șterge imediat.

Dacă ești părinte și consideri că minorul a furnizat date personale, ne poți contacta la:
📩 bradomania.ro@gmail.com

11. Luarea Deciziilor Automatizate și Profiling

BraduMania poate utiliza uneori procese automatizate pentru:

Recomandări personalizate de brazi (în funcție de istoricul navigării)

Oferte personalizate (doar dacă ai acceptat marketingul)

Optimizarea procesului de comenzi

Ce NU facem:

Nu luăm decizii care să producă efecte juridice asupra ta

Nu folosim profiling agresiv sau intruziv

Nu combinăm date din surse externe fără acordul tău

Ai dreptul să soliciți intervenție umană în cazul oricărei decizii automatizate.

12. Linkuri către Terțe Părți

Site-ul Bradumania.ro poate conține linkuri către:

Rețele sociale

Parteneri comerciali

Servicii conexe (ex: platforme de plată)

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestor terți. Îți recomandăm să le citești înainte de a furniza date personale.

13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică pentru a reflecta:

Modificări legislative

Actualizări ale serviciilor

Noutăți tehnice

Cerințe de securitate

Când actualizăm politica, vom afișa “Ultima actualizare” în partea superioară a paginii.

Dacă modificările sunt semnificative, te vom notifica prin:

Email (dacă ai un cont)

Anunț pe site

Te încurajăm să revizuiești periodic această pagină.

14. Cum Ne Poți Contacta

Pentru orice întrebări privind datele tale personale, drepturi GDPR sau solicitări speciale:

📍 BraduMania – Punct de lucru:
Șos. București–Ploiești 42D, București

📞 Telefon: +40 791 394 600
📩 Email: bradomania.ro@gmail.com
🌐 Website: www.bradumania.ro

Răspundem prompt, profesionist și transparent, de obicei în maximum 24–72 de ore lucrătoare.

15. Concluzie – Confidențialitatea Ta, Promisiunea Noastră

La BraduMania, îți respectăm datele la fel de mult cum respectăm tradiția bradului natural de Crăciun.
Datele tale sunt în siguranță, sunt folosite corect și doar pentru a-ți oferi servicii impecabile.

🎄 Cu noi, nu primești doar un brad – primești și liniștea că datele tale sunt protejate.